Продвижение стоматологии премиум класса «Special One» в г. Санкт-Петербурге
Ниша, в которой можно сделать крутой результат, опираясь на маркетинг: точный анализ аудитории, психология продаж, рабочие связки и инструменты, анализ конкурентов, обработка базы клиентов уже с помощью рекламы
Направления, которые хотел продвигать заказчик
ЦА — жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Имплант Neobiotech и коронка из диоксида циркония под ключ за 80 000 ₽
Установка винир
Терапевтическое лечение зубов
Детская стоматология
ГОД
2024
КЛИЕНТ
Стоматология Special One — цифровая стоматология нового поколения, основанная на современных технологиях, многолетнем опыте врачей и высоком уровне сервиса в городе Санкт-Петербург, Васильевский остров
ЗАДАЧА
Генерация новых лидов через лид-форму и марквиз из Вконтакте
Целевые шаги для результата:
01
Проанализировали специфику медицинского бизнеса и оказываемых услуг, а также сайты конкурентов в районе города-миллионика и крупных конкурентов по РФ.
На основе этого выбрали оптимальную маркетинговую стратегию и составили дорожную карту продвижения, чтобы понять рабочие связки в этой нише на общем рынке в данное время.
Маркетинговый анализ
Выделили преимущества и недостатки продукта, конкурентов и наши, создали креативы для рекламы, прописали список потенциальных возражений и план использования посадочных страниц: создание марквиза, дизайн сайта, дизайн группы Вконтакте.
Так выглядела дорожная карта запуска →
Чтобы лучше понять аудиторию, подробно проанализировали и выявили ее особенности, сделали упор по сферам, интересам, ключевым словам.
В целевую аудиторию входили взрослые люди: мужчины и женщины 35+
02
Этап в себя включал общение с отделом продаж данной стоматологии, чтобы выявить основные вопросы, боли, которые встречаются у наших клиентов.
Так, мы узнавали необходимые данные клиента:
Сколько и какие зубы необходимо восстановить;
Когда последний был визит у стоматолога;
В какое время удобно посещение стоматологии;
ФИО, номер телефона.
Создание марквиза
Для обработки заявок использовали сайт:
03
В своей работе используем Лестницу Ханта — маркетинговый инструмент выявления более и менее теплых клиентов. Нужна для того, чтобы мы сразу запустились на тех, кто готов воспользоваться услугой стоматологии в ближайший момент
С помощью Лестницы Ханта работу начали по нескольким направлениям и выделила более приоритетные:
Горячая и теплая аудитория;
Более теплая;
Аудитория ретаргета: на тех, кто посещал сайт, на тех, кто открыл форму/квиз, но не заполнил или не заполнил до конца.
Выбор настройки аудитории
04
Самая большая проблема Вконтакте в том, что нам постоянно отклоняли объявления из-за того, что стоматология относится к серым нишам. Лицензия у нас была на город Санкт-Петербург, а настраиваться мы еще хотели на Ленинградскую область. Но все равно выиграли спор с поддержкой
В качестве call to action использовали предложение: «Оставьте заявку на бесплатную консультацию и получи идеальную улыбку»
Создание рекламных макетов
Использовали очень много рекламных объявлений: около 50 макетов, но в основном на фото были сотрудники клиники для повышения доверия с кнопкой призыва к действию, где далее лид переходил к настроенному марквизу и за пройденный тест получал скидку, чтобы «подогреть» и подвести к покупке услуги.
Так выглядели лучшие креативы по показателям CTR, CPM →
05
Настройка велась на горячую ЦА, затем плавно переходили на ключевые фразы и интересы, подбирая креативы под каждый сегмент, особенность такого подбора в call to action. Потому что разная аудитория — разная теплота взаимодействия
Как только мы набрали достаточно контактов, начали собирать базу look-alike, чтобы найти похожую аудиторию, которая переходила на сайт
Запуск рекламы и масштабирование
Результаты работы
Результат:
Благодаря проделанной работе, клиентам было проще находить нужную информацию на сайте и группе, а путь клиента от рекламного объявления до записи на приём был сведён к минимуму